Preguntas generales
1. ¿Qué hace que sus productos sean únicos?
Todos nuestros diseños son creados exclusivamente por un diseñador experimentado con un profundo conocimiento de la historia y el simbolismo de la Orden de San Lázaro. ¡No encontrarás estos artículos en ningún otro lugar!
2. ¿Cómo se fabrican sus productos?
Utilizamos un modelo de impresión bajo demanda (POD), lo que significa que cada producto se fabrica a medida después de realizar el pedido. Esto garantiza la máxima calidad y reduce los residuos, lo que lo convierte en una opción más sostenible.
3. ¿Sus productos están oficialmente relacionados con la Orden de San Lázaro?
Si bien nuestra mercancía está inspirada en las tradiciones y los símbolos de la Orden de San Lázaro, somos una tienda independiente. Honramos el legado de la Orden a través de nuestros diseños exclusivos.
Pedidos y producción
4. ¿Cuánto tiempo se tarda en producir y enviar mi pedido?
Una vez que se realiza el pedido, la producción del artículo personalizado demora entre 2 y 5 días hábiles. Los tiempos de envío varían según la ubicación y suelen ser de entre 5 y 12 días hábiles.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en cualquier momento.
6. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de realizarlo?
Dado que todos los productos se fabrican bajo pedido, los cambios o cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de eso, comienza la producción y es posible que no se puedan realizar cambios.
Productos y Calidad
7. ¿Qué materiales se utilizan en su mercancía?
Nos asociamos con Printful, un proveedor de impresión bajo demanda de confianza, para ofrecer productos de alta calidad. Todos los artículos están fabricados con materiales duraderos y cómodos para garantizar que resistan el paso del tiempo.
8. ¿Las impresiones y los colores son duraderos?
¡Sí! Nuestro proceso de impresión garantiza diseños vibrantes y de alta calidad que resisten la decoloración, incluso después de muchos lavados.
9. ¿Ofrecen diferentes tamaños y ajustes?
Por supuesto. Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a encontrar el modelo perfecto, ya sea para adultos o niños.
Devoluciones y reembolsos
10. ¿Cuál es su política de devolución?
Dado que todos los artículos están hechos a medida, solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos o dañados. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días para obtener un reemplazo o un reembolso.
11. ¿Qué pasa si pedí una talla incorrecta?
Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios por problemas de talla debido a que nuestros productos se fabrican a pedido. Consulta atentamente la guía de tallas antes de comprar.
Envíos y pagos
Envíos y pagos
Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según tu ubicación y se calcularán al finalizar la compra.
13. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de pago fluida.
Diseño y personalización
14. ¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
En este momento no ofrecemos servicios de diseño personalizado. Sin embargo, estamos constantemente ampliando nuestra colección con nuevos diseños exclusivos. ¡Esté atento!
15. ¿Quién crea tus diseños?
Nuestros diseños están elaborados por un diseñador altamente experimentado que se especializa en traducir la rica herencia y el simbolismo de la Orden de San Lázaro en arte portátil.
Sostenibilidad y ética
16. ¿Su proceso de producción es respetuoso con el medio ambiente?
¡Sí! Al utilizar la impresión bajo demanda, producimos únicamente lo que se solicita, lo que reduce el desperdicio y la sobreproducción. Esto se alinea con nuestro compromiso con la sostenibilidad y las prácticas éticas.
17. ¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se producen en las instalaciones globales de Printful, lo que garantiza una producción eficiente y de alta calidad independientemente de dónde se encuentre.
Comunidad y Misión
18. ¿Cómo honra su tienda a la Orden de San Lázaro?
Nuestra misión es celebrar y preservar la rica historia y las tradiciones de la Orden de San Lázaro a través de productos de alta calidad y cuidadosamente diseñados.
19. ¿Realiza donaciones a alguna organización benéfica o causa?
Si bien no estamos afiliados directamente con organizaciones benéficas, nos esforzamos por apoyar los valores de la Orden de San Lázaro a través de nuestro trabajo y prácticas comerciales.
Técnico y soporte
20. ¿Cómo puedo contactar con su equipo?
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página Contáctenos o enviarnos un correo electrónico directamente. ¡Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o inquietud!